- Julio Menchaca instruyó a Alejandro Velázquez ampliar el alcance de atención y reducir los tiempos de solución a las peticiones, demandas y denuncias de todas las personas
La Secretaría del Despacho del Poder Ejecutivo del Estado, mantiene un gobierno cercano al pueblo hidalguense atendiendo sus solicitudes usando plataformas digitales, que permiten reducir tiempos y agilizar procesos.
“Por instrucción del gobernador Julio Menchaca, la Dirección General de Atención al Pueblo recibe solicitudes ciudadanas de manera presencial, en el edificio del Gobierno de Hidalgo y durante las giras de trabajo, pero también vía remota, porque se debe ampliar el alcance de atención y solución para todas las personas”, explicó el secretario Alejandro Velázquez Mendoza.
En ese sentido indicó que el Gobierno de la Transformación recibe peticiones a través de WhatsApp, y también de las redes sociales del gobernador Julio Menchaca: Facebook, Instagram, X, Tik Tok, YouTube y FB Messenger.
Como ejemplo, Velázquez Mendoza detalló que, de marzo a abril del presente año, 557 personas presentaron una solicitud mediante WhatsApp, mientras que 209 asuntos fueron recibidos a través de otras redes sociales.
Para cada caso específico el personal de la Dirección General de Atención al Pueblo contactó a las y los solicitantes vía telefónica, añadió.
Entre las peticiones ciudadanas destacan orientación sobre programas sociales, asesorías jurídicas, atención a fugas de agua, traslados aéreos urgentes, canalizaciones médicas, denuncias ciudadanas; y, solicitudes de apoyos.
Por lo anterior, el titular de la Secretaría del Despacho del Poder Ejecutivo del Estado, Alejandro Velázquez Mendoza, concluyó que:
“La atención que la gente recibe es resultado de trabajo coordinado entre el Despacho del Gobernador, a través de la Dirección General de Atención al Pueblo, y las diferentes dependencias estatales y de la federación, las cuales colaboran para dar respuesta a cada solicitud de la población hidalguense”.
